為進一步優(yōu)化我院醫(yī)療服務(wù)流程、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院按照《錦州市改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動實施方案( 2023-2025年)》的精神要求，制定了切合我院實際的便民措施。
一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。
收到《錦州市改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動實施方案( 2023-2025年)》文件后，我們認真學(xué)習(xí)，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持以患者為中心，堅持問題導(dǎo)向，盡最大努力提供診療更加安全、就診更加便利、服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，推動各項措施落到實處、取得實效。
二、具體措施
1、加強門診醫(yī)師的力量。增加門診醫(yī)師是縮短患者候診時間的保證。從病房抽調(diào)年資高、資歷深、技術(shù)精湛的醫(yī)師坐診。有充足的坐診醫(yī)師能真正為患者縮短候診時間。同時廣泛開展便民服務(wù)，周六、周日有醫(yī)師出門診，充實門診力量，延長門診時間，解決群眾因突然發(fā)病或日常工作繁忙不能及時就診問題
2、優(yōu)化門急診服務(wù)和服務(wù)流程。患者到醫(yī)院看病，把大部分時間花在排隊掛號、排隊交費、排隊拿藥上是最大的浪費。為此我院想病人所想、急病人所急，積極采取措施，簡化門診服務(wù)流程，增加服務(wù)窗口，實行網(wǎng)上掛號、繳費。
在門診大廳入口，設(shè)有門診服務(wù)中心專職導(dǎo)診，幫助患者解疑答惑，快捷完成就診流程，順利就醫(yī)，人工掛號繳費窗口，實行60歲以上老人憑優(yōu)先證，優(yōu)先辦理掛號業(yè)務(wù)。
3、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高工作效率，我院不斷派出醫(yī)護人員到上級醫(yī)院或者醫(yī)學(xué)院校進修學(xué)習(xí)。通過加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，促使醫(yī)療服務(wù)向科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化、精細化發(fā)展，從而提高醫(yī)生問診及檢查的質(zhì)量。在注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，堅持以人為本，以患者為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，大力弘揚大醫(yī)精誠的高尚品德。
每個安泰人都意識到自己就是醫(yī)院的名片，每一次診療和服務(wù)就是向患者遞送了一張醫(yī)院的名片，患者是珍藏還是隨手丟棄，這是對我們最好的考驗。我們將秉承院訓(xùn)，著力解決患者看病就醫(yī)的急難愁盼問題，更好地守護患者健康，為健康中國建設(shè)貢獻更大力量。
